IT관련 민원은? IT Helpdesk로~

학술정보원에서는 학생 및 교직원 등 교내 전체 구성원을 대상으로 IT 관련 민원을 접수하고  상담 및 기술지원을 포함하여 담당부서 안내를 제공하는‘IT Helpdesk’ 를 오픈합니다. 

IT Helpdesk는 IT 관련 전문 기술 보유자들로 구성되어 PC 및 Mobile 등 다양한 기기에 대한 최신 정보를 제공하고 각종 장애에 대한 기술 지원뿐만 아니라 그룹웨어, 학사포탈, ERP행정시스템 등 학교에서 제공하는 정보시스템을 운영하고 유지, 보수하는 담당 부서에 대한 안내 역할을 수행하게 됩니다.

지난 12월부터 시범 서비스를 운영해왔는데요,   그 동안 벌써 약 2,000여건의 IT관련 민원을 접수하여 해결하였습니다.

향후 IT 민원 서비스에 대한 이용자 만족도 및 기여도 등을 분석하여 서비스 품질을 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.

 ♥ 서비스 개시 : 2013년 3월 4일(월)

♥ 민원 연락처 : 전화( 2123-4971~2 ), 이메일( helpdesk@yosnei.ac.kr )

♥ 위치 : 연세-삼성 학술정보관 2층

 헬프데스크 위치

 

 

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